La société KM SERVICES (KM SERVICES), exploitant le site www.touchnroll.fr, accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs.
La présente politique a pour objet d’informer de manière claire et transparente sur la manière dont les données sont collectées, utilisées, stockées et protégées.
Le responsable du traitement des données personnelles est :
KM SERVICES (KM SERVICES)
SAS au capital de 30 000 euros
Siège social : 1 Rue du Grand Étang, 78920 Ecquevilly, France
SIREN : 892 351 842
TVA intracommunautaire : FR68 892 351 842
Adresse e-mail : contact@touchnroll.fr
Dans le cadre de la navigation sur le site www.touchnroll.fr et des achats réalisés, KM SERVICES peut collecter les données suivantes :
Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
Données de paiement : coordonnées bancaires (via prestataires sécurisés tels que Stripe, Klarna ou PayPal).
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, etc.
Données commerciales : historique des commandes, préférences produits, échanges avec le service client.
Aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, etc.) n’est collectée.
Les données personnelles collectées par KM SERVICES sont utilisées pour :
Traiter et expédier les commandes.
Assurer le suivi après-vente et la garantie produit.
Gérer la relation client et les demandes d’information.
Améliorer la navigation et les performances du site.
Envoyer des offres commerciales, promotions ou newsletters (avec consentement préalable).
Garantir la sécurité des transactions et prévenir la fraude.
Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement des données est fondé sur :
L’exécution du contrat (commande, livraison, garantie).
Le consentement explicite (inscription à la newsletter, offres promotionnelles).
L’intérêt légitime de l’entreprise (analyse de performance, statistiques).
L’obligation légale (facturation, conservation comptable).
Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à KM SERVICES et à ses prestataires techniques intervenant dans le cadre de l’exécution du contrat, tels que :
Prestataires de paiement : Stripe, Klarna, PayPal.
Transporteurs : DHL Express.
Hébergeur du site : Hostinger International Ltd.
Agence web : Hourcom (gestion technique du site).
Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de conformité au RGPD.
Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :
Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale).
Données clients et prospects : 3 ans après le dernier contact.
Données de navigation : 13 mois maximum (cookies).
Données liées à la garantie : 2 ans après l’achat du produit.
KM SERVICES met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment contre la perte, la destruction, l’altération ou l’accès non autorisé.
Les paiements sont sécurisés via le protocole SSL/TLS et les prestataires agréés (Stripe, Klarna, PayPal), certifiés PCI-DSS.
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Droit d’accès (obtenir une copie de ses données)
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Droit à l’effacement (supprimer ses données dans certains cas)
Droit à la limitation (restreindre temporairement un traitement)
Droit à la portabilité (recevoir ses données dans un format lisible)
Droit d’opposition (refuser certains traitements, notamment commerciaux)
L’utilisateur peut exercer ses droits à tout moment en écrivant à :
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Une réponse lui sera adressée sous 30 jours maximum.
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Ces transferts sont réalisés dans le respect des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.
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Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits :
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